Am fost invitat la conferința “IT is Business” realizată de către BosRomania.

Prezentarea mea legată de HTML5, Css3, SVG și JS a fost imediat dupa cea a lui Dan Vărtopeanu.

Am ajuns la hotelul Minerva în timp ce prezenta George Buhnici (care fost înainte de Dan).

Dau și aici link-urile către resursele mențioate în prezentarea mea:

• Prezentarea legată de web pentru mobile. (gratuit)
• Abonare la RonuaTV (gratuit)
• Acces la înregistrările sesiunilor turneului RONUA din primăvara lui 2011 (14.99 Euro)

Altfel a fost rapid. Nu am putut sta și nu am avut ocazia să fac nerworking.

Poate azi, cine știe.

PS. Ca de obicei programul agendei era dat peste cap cu cca. 45-60 min…

PPS. Ca de obicei comunicatele formulate sau preluate la modul retărdel au creat o confuzie cum că eu aș fi ținut un workshop de HTML5 în a doua zi și că aș reprezenta Credis. Fals în ambele cazuri.

Astazi si maine vio fi prezent la DevWorld organizata de catre IDG.

Joi prezint HTML5, CSS3, SVG, ECMA JS si voi participa la un panel dupa-amiaza.

Vineri dimineata voi modera, se pare.

Agenda pe larg poate fi consultanta aici.

Altfel se poate descarca aplicatia DevWorld pentru Android in format zip sau direct apk-ul.

Cand Apple va aproba aplicatia pentru iOS voi anunta tot pe pagina de fata.

Dupa conferinta, vineri sau sambata, voi scrie nou post de follow up.

V-a placut conferinta?

V-a placut prezentarea mea?

Intrebari despre HTML 5/mobile/JS/CSS?

EPC-ul îți spune câți bani generează fiecare click adus pe site-ul tău. E o medie.

EPC-ul se calculează așa:

• se determină perioada pentru care dorești calcularea EPC-ului
• se face suma tuturor veniturilor generate de site din click-urile plătite în perioada respectivă
• se numără click-urile plătite din perioada respectivă
• se împarte suma la numărul de click-uri și astfel de obține EPC-ul

De ce e important EPC-ul?

În primul rănd EPC-ul reprezintă plafonul maxim peste care nu poți trece într-o campanie PPC. Cu alte cuvinte CPC-ul (Cost Per Click) nu va depăși niciodată EPC-ul. Și asta e valabil la modul general dacă vom combina toate sursele de trafic plătit (Adwords, Facebook, PPV, etc), dar și defalcat pe fiecare sursă de trafic.

Concret, poți avea un EPC de 0.12 euro pe Adwords search, dar un EPC de 0.24 euro pe Facebook ads. Iar EPC-ul combinat poate fi undeva pe la un 0.18, să zicem.

Acum, EPC-ul se calculează pe diverse perioade. EPC de 7 zile, de 3 luni, de 6 luni sau un an. Cu alte cuvinte putem lua în considerare veniturile aduse în timp. (Observă că nu am scris comenzile, căci nu vorbesc doar de monetizare de tip ecommerce.)

Același EPC poate fi defalcat pe orașe, județe sau țări asta mai ales dacă sursa de trafic pentru care calculăm permite ajustarea bidding-ului pe aceste criterii. Adwords permite, de pildă. Și Faceook poate, dar strcuturând campaniile într-un anumit fel.

Există EPC pentru SEO?

Desigur! În formula de mai sus vei lua in considerare numai click-urile organice și numai veniturile generate de acestea. Poți calcula, astfel, câți bani generează fiecare click organic.

Interesantă este comparația EPC-ului organic vs EPC-ul Adwords vs EPC-ul Facebook. Dacă poți calcula apoi CPC-ul pe fiecare sursă de trafic vei obține ROI-ul specific fiecărei surse de trafic. Nu, SEO nu e gratis, in case you wonder. Costă să creezi content, costă să generezi backlink-uri, costă să faci rank tracking, șamd. Deci ai CPC și pe SEO.

Același drill-down se poate face pe geo-regiuni. Sau pe zile ale săptămânii. Sau pe luni ale anului.

PS. Există un alt parametru, tEPC-ul sau true EPC-ul, care ia în considerare re-clickurile. Practic dacă același user face click de două ori pe ad-ul tău atunci el se consideră un reclick și nu plătești pentru el.

În ultima vreme am întâlnit 3-4 clienți reticienți la varianta generării de trafic cu bani (PPC, PPV, banners, solo email, interstițiale, contextuale, email list rental, șamd). Învățaseră de la veșnic faliții experți SEO  că dacă ajungi pe locul 1 în SERP-urile Google-ului atunci obții trafic perpetuu și mocca.

Cu alte cuvinte mai bine bagi bani în SEO și ai apoi trafic “pasiv”, decât să cumperi trafic, deoarece în primul caz faci o singură plată către consultantul SEO, pe cînd în al doilea caz faci plăți periodice lunare (iar bugetul de marketing secătuiește, astfel) către Adwords, de exemplu.

Well, pentru aceștia și pentru ceilalți care vor mai veni după ei am o singură întrebare: “Dacă pentru fiecare euro cheltuit, scoți doi euro vânzări (deci 1 euro profit), ai mai fi așa reticient?”.

Sigur că nu!

Mai mult, dacă bagi 1 euro și scoți minim 1.1 euro ai rezolvat problema:

Poți cumpăra oricât trafic îți dorește inimioara
pe o perioadă ne-de-ter-mi-na-tă ! ! !

Da, dacă obții ROI pozitiv, elimini problema bugetului de trafic. Acest buget se auto-regenerează de la o lună la alta.

Desigur condiția necesară ar fi ca serviciile/produsele pe care le oferi să fie de calitate și magazinul tău online/ site-ul tău să “convertească” decent. Și să ai un backend bun (voi scrie un alt post despre asta).

SEO nu poate fi baza unui model de business sustenabil. Google poate schimba algoritmii de 2 ori pe lună, dacă are chef și tu nu poți face nimic să previi asta. Traficul cumpărat, însă, este perfect deterministic.

Nici Social Media. Social Media e și mai volatilă ca ROI decât SEO-ul.

Dacă îți cunoști metricile nu ar trebui să întîmpini probleme majore cu traficul plătit.

În concluzie, le este frică de traficul plătit:

• celor care nu cred în business-ul propiu și în propria prezență online (frontend)
• celor care și-au luat țepe de la așa-numiții consultanți PPC/Adwords
• celor “îmbârligați” de către așa-numiții experți SEO
• celor care nu-și cunosc metricile (conversie, CTR, etc)
• celor care nu au backend

Am terminat de citit una dintre cele mai inteligente cărți legate de Optimizarea Paginilor “de Gardă” cum am văzut că mai e tradus “landing page”.

De fapt, în post-ul anterior, “Cifrele, bată-le vina“, m-am inspirat și din această carte.

Despre Tim Ash, autorul:

During his 20 year involvement with the Internet, Tim has worked with American Express, Sony Music, Verizon Wireless, American Honda, COMP USA, Harcourt Brace & Co., Universal Studios, Eaton, American Red Cross, Texas Instruments, 1-800-Flowers.com, Red Envelope, SAIC, Pyxis, and B.F. Goodrich Aerospace to develop successful Internet initiatives.

Despre carte:

How much money are you losing because of poor landing page design? In this comprehensive step-by-step guide you will learn all of the skills necessary to dramatically improve your bottom line:

• Identify mission critical landing pages & their true economic value
• Gain insight on customer decisions & make your pages friction-free
• Uncover problems with your page & decide what elements to test
• Understand the power & limitations of common tuning approaches
• Develop an action plan & get buy-in from all key players
• Avoid common real-world pitfalls that can sabotage your test

With pages of case studies, practical strategies, a detailed review of Google Website Optimizer tool, this one-of-a-kind resource will help you make your landing pages more profitable.

Cele mai importante idei cu care m-am ales după citirea cărții:

• descrierea creierului nostru și a comportamentului decizional în contextul navigării pe web (foarte important!)
• diferența între variabilele continue (gen preț) și cele discrete (gen culori sau font-uri)
• metricile cele mai importante
• conceptul de “rețete” în optimizarea paginilor web
• anexa de la sfârșit despre Google Website Optimizer

Cam asta îmi aduc aminte aici pe o terasă din Piața Mare, Sibiu — fără să am cartea cu mine.

Resurse:

• Eu am cumpărat cartea de aici
• Site-ul oficial al cărții
• Firma lui Tim Ash

Nu pot să cred că există magazine online și afaceri (care se vor a fi) “mature” (și) care nu-și cunosc metricile. Probabil de aia s-au închis multe. Sau, probabil, tot de aia s-au dat mulți romani afară.

Adică nu pentru că nu ne facem meseria cum trebuie, ci pentru că e criză!

Multă lume (persoane  “dă” business) are impresia că marketingul e un fel de voodoo care aduce oamenii la tejghea, teleghidați, cu portofelul doldora, gata-gata să-și cheltuie banii ca nebunii.

Cum ar veni, marketingul e creație și, … deci, ăăă … nu e treaba șefilor să se amestece în chestii din astea. Lăsăm fata de la PR să se ocupe. Mai dă si ea un comunicat, mai trimite vederi de Paște și Crăciun, că prea o arde pe Facebook toată ziua. Oricum e treaba ei. Dacă nu e cu tabele și excel-uri, nu e treaba șefului. El e manager, ce naiba!

Puțini șefi, însă, știu că marketingul are și o parte destul de matematică, ca să zic așa… fără aceste cifre orice campanie, din punctul meu de vedere, se aseamănă cu un salt în gol legat la ochi.

Iată câțiva parametri pe care firmele din România, în proporție de 99%, nu și-i (prea) cunosc.

Am să-i inventariez pe cei mai importanți, pentru început. Încep cu:

• Cost de achiziție prospect (cost per lead) – cât mă costă fiecare prospect care intră în “salesfunnel” (sper că ști ce ăla salesfunnel)
• Cost de achiziție client (customer acquisition cost) – cât mă costă fiecare prospect intrat în salesfunnel, dar care mai și cumpără (bingo, per client)
• Rata de comversie (conversion rate) – există mai multe rate de conversie (de la “impresie” la acțiune, sau răspuns), de la prospect la client, de la client la client repetitiv, șamd; exprimat ca un procent. cea mai cunoscută rată de conversie este CTR-ul de la adwords (click-uri pe ad raportate la câte afisări are ad-ul meu x 100), dar la fiecare trecere în jos pe salesfunnel există o câte rată de conversie…
• Durata de viață a clientului (customer’s lifetime) – cât timp trece de la prima cumpărătură, până la ultima.
• Valoarea “de viață” a clientului (lifetime customer value LCV) – cifra de afaceri medie/client, adică total vânzări/nr. total clienți; se poate face și drill-down: adică total vânzări produsul X/nr. total clienți ai produsului X (merge și geografic, demografic, etc. …); există și variațiunea profitul net “de viață” a clientului
• Valoare medie a tranzacției (average transaction value) – valoarea de viață a tranzacției / nr mediu tranzacții per client pe durata de viață a clientului; la fel există și profitul net mediu per tranzacție
• Frecvența tranzacțiilor per client (client transaction frequency) – durata medie între două tranzacții (durata medie de viață a clientului / nr mediu tranzacții per client)

La ți-ar folosi cifrele astea? Păi să luăm un exemplu simplu: dacă știu costul de achiziție/client și rata de conversie, automat știu cât pot da pe reclamă (offline sau online), de pildă.

Dacă știu valoarea “de viață”/client și marginea medie, automat știu profitul mediu net/client.

Dacă știu frecevnța tranzacțiilor și valoarea medie a tranzacției, știu dacă îmi permit un credit cu dobândă X plătibil la intervalul Y…

Haide că nu e greu să aplicăm formula magică V – C = P și în marketing. Chiar nu cred că e nevoie de un ditai MBA-ul să ne obișnuim cu cercetarea asta pentru afacerea TA.

Deunăzi am avut o cerere (a treia de acest gen, pe luna asta) de la o firmă de “e-commerț” care se plângea că în afară de adwords nu a reușit să facă profit și din alte surse de trafic. Evident, am întrebat “Vă știți numărul mediu de tranzacții per client și valoarea medie a tranzacției?”… marginea o știam deja, 1-3% …clipiri mărunte. Le-a luat o săptămână să-mi spună că în medie clienții lor cumpără cam de 100 de euro și tot în medie are loc o singură tranzacție/client.

Astfel am dedus că am la dispoziție 1-3 EURO per client acquisition, ceea ce la un CTR decent de 3% ar fi fost 0.03-0.06 eurocenți cost achiziție prospect. De prisos să vă menționez că am zis “pas” după o simplă consultare a Keyword Tool-ului..

Da, le-am indicat să-și mărească, mai întâi LCP-ul, profitul net mediu per client și, dacă mai vor, apoi să mă mai sune …

Sper că te-am ajutat cât de cât să te decizi că e timpul să “faci rost” cumva de cifrele astea, bată-le vina!

Ele sigur există pe undeva prin bazele de date sau pe hârtie. Sunt convins de treaba asta!