≡ Menu

În ultima vreme am întâlnit 3-4 clienți reticienți la varianta generării de trafic cu bani (PPC, PPV, banners, solo email, interstițiale, contextuale, email list rental, șamd). Învățaseră de la veșnic faliții experți SEO  că dacă ajungi pe locul 1 în SERP-urile Google-ului atunci obții trafic perpetuu și mocca.

Cu alte cuvinte mai bine bagi bani în SEO și ai apoi trafic “pasiv”, decât să cumperi trafic, deoarece în primul caz faci o singură plată către consultantul SEO, pe cînd în al doilea caz faci plăți periodice lunare (iar bugetul de marketing secătuiește, astfel) către Adwords, de exemplu.

Well, pentru aceștia și pentru ceilalți care vor mai veni după ei am o singură întrebare: “Dacă pentru fiecare euro cheltuit, scoți doi euro vânzări (deci 1 euro profit), ai mai fi așa reticient?”.

Sigur că nu!

Mai mult, dacă bagi 1 euro și scoți minim 1.1 euro ai rezolvat problema:

Poți cumpăra oricât trafic îți dorește inimioara
pe o perioadă ne-de-ter-mi-na-tă ! ! !

Da, dacă obții ROI pozitiv, elimini problema bugetului de trafic. Acest buget se auto-regenerează de la o lună la alta.

Desigur condiția necesară ar fi ca serviciile/produsele pe care le oferi să fie de calitate și magazinul tău online/ site-ul tău să “convertească” decent. Și să ai un backend bun (voi scrie un alt post despre asta).

trafic platit targetatSEO nu poate fi baza unui model de business sustenabil. Google poate schimba algoritmii de 2 ori pe lună, dacă are chef și tu nu poți face nimic să previi asta. Traficul cumpărat, însă, este perfect deterministic.

Nici Social Media. Social Media e și mai volatilă ca ROI decât SEO-ul.

Dacă îți cunoști metricile nu ar trebui să întîmpini probleme majore cu traficul plătit.

În concluzie, le este frică de traficul plătit:

  • celor care nu cred în business-ul propiu și în propria prezență online (frontend)
  • celor care și-au luat țepe de la așa-numiții consultanți PPC/Adwords
  • celor “îmbârligați” de către așa-numiții experți SEO
  • celor care nu-și cunosc metricile (conversie, CTR, etc)
  • celor care nu au backend

 

{ 1 comment }
Landing Page Optimization -- Tim Ash

Am terminat de citit una dintre cele mai inteligente cărți legate de Optimizarea Paginilor “de Gardă” cum am văzut că mai e tradus “landing page”.

De fapt, în post-ul anterior, “Cifrele, bată-le vina“, m-am inspirat și din această carte.

Despre Tim Ash, autorul:

During his 20 year involvement with the Internet, Tim has worked with American Express, Sony Music, Verizon Wireless, American Honda, COMP USA, Harcourt Brace & Co., Universal Studios, Eaton, American Red Cross, Texas Instruments, 1-800-Flowers.com, Red Envelope, SAIC, Pyxis, and B.F. Goodrich Aerospace to develop successful Internet initiatives.

Despre carte:

How much money are you losing because of poor landing page design? In this comprehensive step-by-step guide you will learn all of the skills necessary to dramatically improve your bottom line:

  • Identify mission critical landing pages & their true economic value
  • Gain insight on customer decisions & make your pages friction-free
  • Uncover problems with your page & decide what elements to test
  • Understand the power & limitations of common tuning approaches
  • Develop an action plan & get buy-in from all key players
  • Avoid common real-world pitfalls that can sabotage your test

With pages of case studies, practical strategies, a detailed review of Google Website Optimizer tool, this one-of-a-kind resource will help you make your landing pages more profitable.

Cele mai importante idei cu care m-am ales după citirea cărții:

  • descrierea creierului nostru și a comportamentului decizional în contextul navigării pe web (foarte important!)
  • diferența între variabilele continue (gen preț) și cele discrete (gen culori sau font-uri)
  • metricile cele mai importante
  • conceptul de “rețete” în optimizarea paginilor web
  • anexa de la sfârșit despre Google Website Optimizer

Cam asta îmi aduc aminte aici pe o terasă din Piața Mare, Sibiu — fără să am cartea cu mine.

Resurse:


{ 1 comment }

Nu pot să cred că există magazine online și afaceri (care se vor a fi) “mature” (și) care nu-și cunosc metricile. Probabil de aia s-au închis multe. Sau, probabil, tot de aia s-au dat mulți romani afară.

Adică nu pentru că nu ne facem meseria cum trebuie, ci pentru că e criză!

Multă lume (persoane “dă” business) are impresia că marketingul e un fel de voodoo care aduce oamenii la tejghea, teleghidați, cu portofelul doldora, gata-gata să-și cheltuie banii ca nebunii.

Cum ar veni, marketingul e creație și, … deci, ăăă … nu e treaba șefilor să se amestece în chestii din astea. Lăsăm fata de la PR să se ocupe. Mai dă si ea un comunicat, mai trimite vederi de Paște și Crăciun, că prea o arde pe Facebook toată ziua. Oricum e treaba ei. Dacă nu e cu tabele și excel-uri, nu e treaba șefului. El e manager, ce naiba!

Puțini șefi, însă, știu că marketingul are și o parte destul de matematică, ca să zic așa… fără aceste cifre orice campanie, din punctul meu de vedere, se aseamănă cu un salt în gol legat la ochi.

Iată câțiva parametri pe care firmele din România, în proporție de 99%, nu și-i (prea) cunosc.

Am să-i inventariez pe cei mai importanți, pentru început. Încep cu:

  • Cost de achiziție prospect (cost per lead) – cât mă costă fiecare prospect care intră în “salesfunnel” (sper că ști ce ăla salesfunnel)
  • Cost de achiziție client (customer acquisition cost) – cât mă costă fiecare prospect intrat în salesfunnel, dar care mai și cumpără (bingo, per client)
  • Rata de comversie (conversion rate) – există mai multe rate de conversie (de la “impresie” la acțiune, sau răspuns), de la prospect la client, de la client la client repetitiv, șamd; exprimat ca un procent. cea mai cunoscută rată de conversie este CTR-ul de la adwords (click-uri pe ad raportate la câte afisări are ad-ul meu x 100), dar la fiecare trecere în jos pe salesfunnel există o câte rată de conversie…
  • Durata de viață a clientului (customer’s lifetime) – cât timp trece de la prima cumpărătură, până la ultima.
  • Valoarea “de viață” a clientului (lifetime customer value LCV) – cifra de afaceri medie/client, adică total vânzări/nr. total clienți; se poate face și drill-down: adică total vânzări produsul X/nr. total clienți ai produsului X (merge și geografic, demografic, etc. …); există și variațiunea profitul net “de viață” a clientului
  • Valoare medie a tranzacției (average transaction value) – valoarea de viață a tranzacției / nr mediu tranzacții per client pe durata de viață a clientului; la fel există și profitul net mediu per tranzacție
  • Frecvența tranzacțiilor per client (client transaction frequency) – durata medie între două tranzacții (durata medie de viață a clientului / nr mediu tranzacții per client)

La ți-ar folosi cifrele astea? Păi să luăm un exemplu simplu: dacă știu costul de achiziție/client și rata de conversie, automat știu cât pot da pe reclamă (offline sau online), de pildă.

Dacă știu valoarea “de viață”/client și marginea medie, automat știu profitul mediu net/client.

Dacă știu frecevnța tranzacțiilor și valoarea medie a tranzacției, știu dacă îmi permit un credit cu dobândă X plătibil la intervalul Y…

Haide că nu e greu să aplicăm formula magică V – C = P și în marketing. Chiar nu cred că e nevoie de un ditai MBA-ul să ne obișnuim cu cercetarea asta pentru afacerea TA.

Deunăzi am avut o cerere (a treia de acest gen, pe luna asta) de la o firmă de “e-commerț” care se plângea că în afară de adwords nu a reușit să facă profit și din alte surse de trafic. Evident, am întrebat “Vă știți numărul mediu de tranzacții per client și valoarea medie a tranzacției?”… marginea o știam deja, 1-3% …clipiri mărunte. Le-a luat o săptămână să-mi spună că în medie clienții lor cumpără cam de 100 de euro și tot în medie are loc o singură tranzacție/client.

Astfel am dedus că am la dispoziție 1-3 EURO per client acquisition, ceea ce la un CR decent de 3% ar fi fost 0.03-0.06 eurocenți cost achiziție prospect. De prisos să vă menționez că am zis “pas” după o simplă consultare a Keyword Tool-ului..

Da, le-am indicat să-și mărească, mai întâi LCP-ul, profitul net mediu per client și, dacă mai vor, apoi să mă mai sune …

Sper că te-am ajutat cât de cât să te decizi că e timpul să “faci rost” cumva de cifrele astea, bată-le vina!

Ele sigur există pe undeva prin bazele de date sau pe hârtie. Sunt convins de treaba asta!

{ 6 comments }

Primul are titlul “7 Steps to Creating a Sure-Fire Marketing System“. Pașii sunt în rezumat:

1. Develop strategy before tactics.
3. Adopt the publishing model.
4. Create a total web presence.
5. Orchestrate the lead generation trio.
6. Drive a lead conversion system.
7. Live by the marketing calendar.

Al doilea se intitulează “How to Enchant Your Customer” și descrie 10 modalități de a-ți încânta clientela. Nu  mai este suficient să livrezi marfa sau serviciul în sine. Tre’ să-i dai pe spate. Livrarea a fost înlocuită de supra-livrarea.

Metodele sunt, pe scurt:

1. Put likable, competent and passionate people on the front line.
2. Show me that you trust me.
3. Remove barriers to entry.
4. Make it easy to give you money.
5. Go deep in a segment.
6. Sell something that’s DICEE (deep, intelligent, complete, empowering, elegant).
7. Enable hands-on trial.
8. Communicate with salient points.
9. Deliver bad news early.
10. Consider all the influencers.

Citește-le de mai multe ori și lasă-le să-ți pătrundă subconștientul.

{ 0 comments }

Am N conturi de email. Toate sunt de forma Prenume.NUME@domeniu.com (sau .ro), mă rog.

Pe toate rețelele de Social Media am făcut Join cu contul meu personal de pe gmail.

Bun.

Evident că de la Facebook primesc invitații și pe celelalte adrese.

Evident că apăs unsubscribe că să nu le mai primesc.

Evident că nu se petrece nimic, deoarece sunt deja logat în facebook.com pe contul ce are în spate adresa de gmail.

Soluția la treaba asta e simplă: Click dreapta pe linkul de unsubscribe și open in incognito windows (în Chrome) sau opțiunile echivalente în celelelte browsere. Private session, sau cum s-or mai fi numind.

Aceste ferestre “in private” se mai obțin și cu CTRL + SHIFT + P în Internet Explorer li FireFox.

Și va fi liniște.

PS. Tare traducerea mesajului din cercul verde, nu? “Facebook este gratuit și orice i se poate alătura”. Trăiască cost-effectiveness-ul, outsource-ingul și elance-ul.

{ 1 comment }

Era și timpul!

{ 0 comments }